Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de prestations réalisées par Maison Voyance SAS (ci-après « Maison Voyance ») auprès de ses clients via le site maisonvoyance.fr.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Maison Voyance se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Maison Voyance propose trois formats de prestations de voyance nouvelle génération, développés sous la marque Verity :

Les thématiques disponibles sont : Amour, Professionnel, Financière, Famille, Santé et Généraliste. Des options complémentaires (fréquence, format de réception, accompagnement WhatsApp) peuvent modifier le prix final tel qu'indiqué lors de la configuration.

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Maison Voyance se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Stripe — Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay), PayPal, cryptomonnaie via prestataire dédié, et PCF Card (carte prépayée).

Aucune donnée bancaire n'est stockée par Maison Voyance. Le traitement des paiements est entièrement délégué aux prestataires de paiement agréés (Stripe, PayPal, etc.), qui appliquent leurs propres politiques de sécurité.

La commande est validée à réception de la confirmation de paiement par le prestataire concerné.

1. Le client sélectionne une offre Verity et configure sa prestation (thématique, format, options) via le configurateur disponible sur le site.

2. Le client crée un compte ou se connecte via un code OTP envoyé par email (sans mot de passe).

3. Le client renseigne les informations nécessaires à la réalisation de la prestation : informations personnelles (nom, prénom, genre, date et lieu de naissance), contexte situationnel, et coordonnées de livraison.

4. Le client sélectionne son moyen de paiement et est redirigé vers le prestataire de paiement sécurisé.

5. Après confirmation du paiement, la commande est enregistrée et la prestation est prise en charge.

Verity Instant : livraison immédiate ou dans les plus brefs délais, généralement dans les 24 heures suivant la confirmation de paiement.

Verity Flow : première analyse délivrée selon la fréquence choisie (hebdomadaire ou quotidienne) dès la confirmation de l'abonnement.

Verity Plus : livraison lors du créneau de rendez-vous réservé par le client au moment de la commande.

Les délais peuvent être allongés en cas de volume important de commandes, de jours fériés ou de circonstances exceptionnelles. Maison Voyance s'engage à informer le client en cas de délai exceptionnel.

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, lorsque l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur.

En passant commande sur maisonvoyance.fr, le client reconnaît expressément que la prestation peut débuter immédiatement après validation du paiement, et renonce en conséquence à son droit de rétractation pour les prestations déjà délivrées.

Pour les abonnements Verity Flow, sans engagement et résiliables à tout moment, le client peut effectuer la résiliation depuis son espace client, sans frais ni préavis. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; aucun remboursement partiel n'est accordé pour la période déjà facturée.

Maison Voyance examine toute demande de remboursement au cas par cas. Une demande peut être formulée par email à [EMAIL À COMPLÉTER] ou via le formulaire de contact, dans un délai maximum de 7 jours suivant la réception de la prestation.

Les remboursements ne sont pas automatiques. Maison Voyance se réserve le droit d'accepter ou de refuser toute demande en fonction de la nature de la prestation et des circonstances exposées.

En cas de remboursement accepté, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours ouvrés.

Les prestations proposées par Maison Voyance sont fournies exclusivement à titre de divertissement et d'exploration personnelle. Elles reposent sur une méthodologie exclusive développée en interne, fondée sur l'analyse de données personnelles transmises par le client.

Ces prestations n'ont aucune valeur prédictive, divinatoire ou scientifique certifiée. Les analyses produites ne constituent en aucun cas des conseils médicaux, psychologiques, psychiatriques, juridiques ou financiers, et ne sauraient se substituer à l'avis d'un professionnel qualifié.

Maison Voyance ne peut être tenu responsable des décisions prises par le client sur la base des prestations reçues. Le client reconnaît expressément commander une prestation de divertissement et accepte que les contenus fournis ne constituent pas une vérité établie.

Le client est seul responsable de l'utilisation qu'il fait des analyses reçues. Maison Voyance décline toute responsabilité quant aux conséquences directes ou indirectes liées à l'usage des prestations.

Le client s'engage à fournir des informations exactes, complètes et sincères lors de sa commande. Toute information erronée ou incomplète peut nuire à la qualité de la prestation sans ouvrir droit à remboursement.

Le client s'engage à ne pas utiliser les prestations à des fins illicites, contraires aux bonnes mœurs ou préjudiciables à des tiers.

Le client doit être âgé d'au moins 18 ans pour passer commande sur maisonvoyance.fr.

Les analyses, contenus et livrables produits par Maison Voyance dans le cadre des prestations sont transmis au client à titre personnel et non exclusif. Toute reproduction, diffusion ou commercialisation de ces contenus sans accord écrit préalable de Maison Voyance est interdite.

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Maison Voyance, disponible à l'adresse /politique-confidentialite.

Le client dispose des droits d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données, qu'il peut exercer en contactant Maison Voyance à [EMAIL À COMPLÉTER].

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à une commande, le client est invité à contacter Maison Voyance en premier lieu afin de trouver une solution amiable.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Maison Voyance adhère au service de médiation suivant : Médiateur du e-commerce de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) — 60 rue La Boétie, 75008 Paris — www.mediateurfevad.fr. La demande peut être soumise en ligne via le formulaire disponible sur ce site.

En cas de litige transfrontalier, le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr

À défaut de résolution amiable ou par médiation, les tribunaux français compétents seront saisis.